Ob PC oder Notebook oder das kleine Pad - die heutigen IT-Geräte sollen im Gebrauch zwar anwenderfreundlicher sein, werden aber dadurch auch immer komplexer. Eine Vielfalt von Anschlussmöglichkeiten und Funktionen gepaart mit unterschiedlichster Hard- und Software, treibt manchen Anwender oft an den Rand der Verzweiflung.


notdienst mit herzOft kann man sich im privaten Umfeld Unterstützung suchen und somit das ein oder andere Problem lösen. Aber wenn es um einen Notfall handelt, dann muss unbedingt qualifizierte Hilfe her. Denn neben Erinnerungsfotos und der kleinen Spiele-App beherbergen diese Geräte auch wichtige Dokumente und Informationen.

Genau für diese Fälle bieten wir unseren unkonventionellen und qualifizierten Notfall-Support an. Wir verstehen nicht nur etwas von Computern, wir verstehen vor allem auch die Anwender und deren Verzweiflung, wenn scheinbar gar nichts mehr geht.

 

 Wir unterstützen Sie ebenfalls bei:

  •  PC-Installationen aller Art

Das Notebook ist gekauft und man freut sich über die Neuanschaffung, die auf dem aktuellsten Stand der Technik ist. Jetzt wo alles gut werden soll, steht man plötzlich vor ganz neue Problem. Wieso bekomme ich den Multifunktionsdrucker mit dem eingebauten Scanner nicht angeschlossen? Oder wie soll ich meine bestehenden Daten vom alten PC auf das neue Notebook überspielen, wenn die externe Festplatte partout nicht erkannt wird?
Die mitgelieferten Handbücher sind oft schlecht übersetzter Kauderwelsch oder halten sich mit ihrem Informationsumfang sehr in Grenzen. Die Menge an Kabeln und CDs tun ihr Übriges und machen das Chaos nur größer, statt einfache Lösungen zu bieten.

Wir unterstützen Sie bei der Installation und Einrichtung Ihres Computers samt zugehörigen Geräten wie Drucker, Scanner, DSL-Router oder den unterschiedlichen Wireless-Funktionalitäten. Unser Service deckt sowohl die Hardware als auch die Software ab. Ob Sie ihren PC mit einer größeren Festplatte aufrüsten wollen, oder das Mainboard gewechselt werden muss, wir sind für Sie ebenso da, als wenn ein neues Betriebssystem installiert werden soll (Windows 7, Windows 8, Android oder verschiedene Linux-Distributionen) oder die mitgelieferte Anwendungssoftware richtig installiert und konfiguriert werden muss.

  • Probleme mit Viren und Trojanern

Es gibt gewisse Grundregeln, um sich vor Schadsoftware, wie Viren und Trojaner zu schützen. Dazu zählt neben den Bordmitteln wie die Firewall auch ein sich ständig aktualisierender Virenscanner. Immer mehr Privatanwender greifen zu kostenpflichtigen Virenscanner und meinen damit einen optimalen Schutz zu haben. Aber es spielt meist nur eine untergeordnete Rolle, ob der Virenscanner nun in einer abgespeckten Version kostenlos daherkommt, oder mit vielen undurchsichtigen Features kostenpflichtig ist. Öffnen Sie Emailanhänge vor allem von unbekannten Absender niemals. Es ist dabei völlig egal mit welcher Hiobsbotschaft ein vermeintlicher Rechtsanwalt oder scheinbar Ihre Bank Sie dazu bewegen möchte. Aber auch bei Emails von Freunden und Bekannten ist immer etwas Vorsicht geboten. Sein Sie ruhig misstrauisch und rufen Sie den Absender vor dem Öffnen eines unsicheren Email-Anhangs an. Denn auch sein PC könnte bereits kompromittiert sein und er weiß von einer Email mit Anhängen gar nichts.

Installieren Sie nicht jedes x-beliebige Programm nur weil es viel verspricht und kostenlos ist. Oft gehen diese Programme mit der Installation von Adware einher, die sie mit Werbung belästigen oder ihr System anderweitig beeinträchtigen und von Virenscanner nicht als schädlich erkannt werden. Es gibt durchaus gute Freeware oder OpenSource-Anwendungen, die viel Nutzen bringen und absolut unschädlich für Ihren PC sind. Nutzen Sie aber vorher einschlägige Foren, um sich zu informieren. Wir empfehlen an dieser Stelle das Heise-Software-Archiv.

Trotz funktionierendem Antivirus-Programm und Ihrer Vorsicht kann es dennoch dazu kommen, dass sich Schadsoftware in Ihr System einnistet. Spätestens jetzt kann der freundliche Nachbar nur noch bedingt helfen und es bedarf professioneller Hilfe. Handelt es sich lediglich um nervende Werbeeinblendungen, dann können diese meist relativ problemlos entfernt werden. Ist ein System aber nachhaltig kompromittiert, ist in der Regel eine Neuinstallation des Betriebssystems nötig, um auch alle Hintertüren wieder zu schließen.

  • Einrichtung von DSL und WLAN

Kaum ist der neue Tarif beim Internet-Provider bestellt, klingelt der Bote mit der zugehörigen Hardware an der Tür. Die Freude ist groß, nun kann man endlich mit Highspeed in weiten des Internet surfen. Aber nachdem Öffnen der Verpackung steht der unbedarfte Benutzer vor einem Wirrwarr von Kabeln, CD und Beschreibungen. Die meisten Anwender studieren das Handbuch und finden schnell heraus welcher Stecker wohin gehört. Später hilft der Anruf bei der Hotline, trotz der 10 minütigen Warteschleife, weiter und man ist endlich online. Dennoch bleiben viele Fragen offen. Ist mein System ausreichend abgesichert? Warum kann sich der Laptop nicht per WLAN am neuen Router anmelden? Wie schließe ich den neuen Smart-TV an? Ab wann funktioniert die Internetrufnummer oder kann mein Nachbar über mein WLAN mitsurfen oder gar sehen was ich im Internet mache? Diesen Fragenkatalog könnte man bis ins unendliche fortführen.

Wir helfen Ihnen gerne und bringen Ordnung in Ihr privates Netzwerk. Natürlich bemühen wir uns dabei Ihre Fragen in einer verständlichen und möglichst nicht-technischen Art und Weise zu beantworten.

  • Datenrettung / Datenwiederherstellung

Wenn wichtige Daten wie die Diplomarbeit, oder die Familien-Fotos / Videos verlustigt gehen, hört bei den meisten Computeranwendern jeglicher Spaß auf. Denn die Schäden sind bei ideellen Werten nicht bezahlbar und die Versicherungen decken Datenverlust in der Regel nicht mit ab. So ausweglos eine solche Situation auch erscheint, mit uns haben Sie gute Chance Störungen im Datenmanagement wirkungsvoll zu begegnen. Dazu nutzen wir professionelle Daten-Recovery-Tools und wir wissen wie scheinbar zerstörte Daten rekonstruiert werden können, bis hin zum vollständigen Festplatten-Recovery. Ärgern Sie sich nicht länger schwarz und fordern Sie unser fundiertes Fachwissen an, um wieder den Zugriff auf wichtige Daten zu bekommen.